返金ポリシー

食品という性質上、お客様のご都合による注文キャンセル、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

商品の不備による返品・交換

お届けした商品に以下の問題がある場合に限り、返品または良品との交換を承ります。

• 届いた商品が注文したものと違う
• 商品が破損・汚損している
• 商品に欠陥がある、または中身が変質している

【対応条件】 商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 期限を過ぎた場合、または返品リクエストの前に事前の連絡なく返送された商品については、お受けいたしかねます。

【返品送料】 商品の不備による返品の場合、返送料は弊社が負担いたします。返品先住所をご案内後、着払いにてお送りください。

破損および問題について

商品がお手元に届きましたら、すぐに状態をご確認ください。万が一、配送中の事故による破損や欠陥、誤配送があった場合は、問題を適切に評価し対処するため、速やかにご連絡をお願いいたします。

交換について

お客様がお望みの商品を最も早くお手元に届ける方法は、現在の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

返金について

返品された商品を受領し、検品が完了次第、返金の可否をご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金が行われます。

※銀行やクレジットカード会社による返金処理に時間がかかる場合があります。返品承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。